Help Center — sncoding.com
Welkom bij het Help Center van SNCoding. Hieronder vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze Website-as-a-Service (WAAS), abonnementen, support en technische zaken. Deze pagina helpt je om snel zelf oplossingen te vinden.
Algemene vragen
Wat is het verschil tussen een WAAS en een traditionele website?
Bij WAAS betaal je geen hoge opstartkosten voor een website, maar een vast maandbedrag waarmee alles inbegrepen is: hosting, onderhoud, updates, support en beveiliging. Jij focust op je bedrijf, wij regelen de hele techniek.
Waarom bieden jullie websites gratis aan?
De website zelf is inbegrepen in het abonnement. Je betaalt niet voor de bouw, maar voor de doorlopende service, updates, hosting en support.
Hoe lang zit ik vast aan een abonnement?
Onze abonnementen hebben een contract duur van 12 maanden. na de 12 maanden zijn ze maandelijks opzegbaar.
Gebruik & functionaliteit
Kan ik zelf wijzigingen aanbrengen in mijn website of webshop?
Ja, je ontvangt een eigen login. Je kunt teksten, foto’s, prijzen en producten aanpassen. Voor technische instellingen en beveiliging behouden wij toegang als admin.
Wat gebeurt er als ik iets kapot maak op de website?
Geen zorgen — stuur ons een bericht en wij fixen het kosteloos binnen je abonnement.
Welke plugins gebruiken jullie standaard?
We gebruiken alleen professionele, veilige en betrouwbare WordPress-plugins. Denk aan WooCommerce (bij webshops), beveiligingsplugins, caching en optimalisatietools.
Veiligheid & privacy
Hebben jullie toegang tot mijn omzetgegevens?
Nee. Bij webshops hebben jullie eigen toegang via WooCommerce. Wij zien geen omzetdetails.
Waar wordt mijn website gehost?
Alle websites worden gehost via betrouwbare Nederlandse WordPress-hosting, met sterke beveiligings- en back-upsystemen.
Hoe wordt mijn data beschermd?
We volgen strikte beveiligingsstandaarden, gebruiken SSL, encryptie, sterke wachtwoorden en maken automatische backups.
Support & communicatie
Hoe snel reageren jullie op supportvragen?
Binnen 24 uur via info@sncoding.com.
Wat als mijn website offline gaat?
Wij monitoren actief. Bij storingen grijpen wij automatisch in, meestal zonder dat je het zelf merkt.
Krijg ik een contactpersoon?
Ja, je krijgt altijd direct contact met één van de twee eigenaren — geen callcenters, geen bots.
Abonnementen & betalingen
Hoe werkt de betaling?
Betalingen verlopen veilig via Mollie. Je ontvangt automatisch facturen per e-mail.
Wat als de betaling mislukt?
Je krijgt een herinnering. Blijft betaling uit, dan volgt een vriendelijke waarschuwing voordat we diensten tijdelijk pauzeren.
Wat gebeurt er als ik mijn abonnement opzeg?
Na opzegging stopt de service, hosting en ondersteuning. Je kunt de website desgewenst exporteren.
Kan ik upgraden of downgraden tussen pakketten?
Het wisselen van pakket is niet mogelijk. Elke website wordt technisch ingericht op basis van het pakket dat je kiest.
Voor een booking systeem heb je bijvoorbeeld het Advanced pakket nodig.
Voor een webshop heb je het Elite pakket nodig.
Wanneer je van pakket zou wisselen, zouden wij belangrijke functionaliteiten moeten verwijderen. Hierdoor zou jouw website (of webshop) niet meer goed werken. Daarom is het wisselen van pakket niet toegestaan om de kwaliteit en stabiliteit van jouw website te garanderen.
Website & content
Kunnen jullie teksten en foto’s voor mij regelen?
Ja, dat kan. Wij kunnen zowel teksten als foto’s volledig voor je verzorgen voor een eenmalige prijs van €49,95 (excl. btw). Na jouw input maken wij professionele content die perfect aansluit bij jouw bedrijf.
Optimaliseren jullie voor Google (SEO)?
Ja, basis SEO is inbegrepen. Uitgebreide SEO kan als losse dienst worden afgenomen.
Overige vragen
Kan ik mijn domeinnaam bij jullie onderbrengen?
Ja, wij kunnen je domein verhuizen of een nieuwe registreren.
Hoe werken jullie backups?
Backups worden automatisch opgeslagen via Google Drive en hosting-systemen. Daardoor kunnen we snel herstellen bij problemen.
Heb je nog vragen die hier niet tussen staan? Stuur ons gerust een bericht via info@sncoding.com — wij helpen je graag verder.